☆ 匯款交易流程
步驟一：您需要在我司“網(wǎng)上交易”中提交認(rèn)/申購申請(qǐng)，同時(shí)選擇付款方式為“匯款交易”。
步驟二：您需要在提交申請(qǐng)的當(dāng)天下午3點(diǎn)以前用匯款交易綁定的指定賬戶向我司匯入交易申請(qǐng)的金額。
我司匯款專用賬號(hào)為：
戶名：東方阿爾法基金管理有限公司
賬號(hào)：4425 0100 0045 0000 0622
開戶行：中國建設(shè)銀行深圳沙河支行
請(qǐng)您在匯款備注位置注明用途及認(rèn)/申購基金名稱（如：認(rèn)購**基金），若出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬失敗、轉(zhuǎn)賬金額不足、姓名卡號(hào)信息不匹配等情況，則交易無效。如果轉(zhuǎn)賬金額超過了申購的金額，多余的資金將會(huì)退回您的賬號(hào)。
溫馨提示：
a）若您提出交易申請(qǐng)的時(shí)間以及您匯款到賬的時(shí)間，均為交易日下午三點(diǎn)之前，則您的交易以當(dāng)天的基金凈值進(jìn)行確認(rèn)。
b）若您提出交易申請(qǐng)的時(shí)間在交易日（T日）下午三點(diǎn)前，但是您匯款到賬的時(shí)間在當(dāng)日下午三點(diǎn)后，我司建議您在下一個(gè)交易日（T+1日）下午三點(diǎn)以前補(bǔ)交一個(gè)交易申請(qǐng)單，則您的交易以T+1日的凈值進(jìn)行確認(rèn)。如您在T+1日沒有補(bǔ)交申請(qǐng)單，則會(huì)出現(xiàn)交易失敗，而退款的資金會(huì)在4-7個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬號(hào)。
c) 若您提出交易申請(qǐng)的時(shí)間以及您匯款到賬的時(shí)間，均在下午三點(diǎn)之后，則交易順延到下一個(gè)交易日。
☆ 封閉期和建倉期有什么區(qū)別？
封閉期是針對(duì)投資者交易行為而言，投資者在基金封閉期內(nèi)無法進(jìn)行正常的申購、贖回、定投及轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)。建倉期是針對(duì)基金行為而言?；鹉技Y(jié)束后即進(jìn)入建倉期，基金經(jīng)理開始買入股票進(jìn)行建倉，建倉期一般為6個(gè)月，建倉期結(jié)束后基金的倉位必須符合基金合同的規(guī)定。
☆ 基金的A類份額與C類份額，有什么不一樣？
A、C類份額僅收費(fèi)模式不同，基金投資范圍、投資策略與投資運(yùn)作等方面兩者沒有區(qū)別。
☆ 忘記密碼該如何處理？
您可以點(diǎn)擊網(wǎng)頁上的“網(wǎng)上交易”進(jìn)入登錄頁面，點(diǎn)擊登錄信息下方的“忘記密碼”，驗(yàn)證您的證件號(hào)碼、銀行卡號(hào)、預(yù)留手機(jī)，驗(yàn)證通過即可創(chuàng)建新密碼。
或者您可致電東方阿爾法基金客服，根據(jù)客服提示完成身份信息驗(yàn)證，即可在后臺(tái)重置您的初始密碼。
☆ 輸錯(cuò)太多次密碼，被鎖定如何操作？
您好！鎖定的網(wǎng)上交易帳號(hào)將在2小時(shí)后自動(dòng)解鎖。
☆ 認(rèn)購持有期是從什么時(shí)候開始算起的？認(rèn)購凍結(jié)金額有利息嗎？
認(rèn)購的基金持有期限從基金成立日開始算（例如：10月1日認(rèn)購的新基金，假設(shè)基金于11月1日成立，則到12月1日，持有時(shí)間為31天）
認(rèn)購期凍結(jié)資金會(huì)按原認(rèn)購金額（不扣除認(rèn)購費(fèi)）計(jì)算利息，會(huì)折算成基金份額計(jì)入客戶基金賬戶。
☆ 贖回申請(qǐng)何時(shí)可以得到確認(rèn)？資金什么時(shí)間到賬？
投資者在T日提出的贖回申請(qǐng)一般在T+1日得到注冊(cè)登記機(jī)構(gòu)的處理和確認(rèn)，投資者自T+2日起可以查詢到贖回是否成功。我司合作的基金銷售機(jī)構(gòu)贖回確認(rèn)時(shí)間一般晚于T+2日，具體時(shí)間請(qǐng)咨詢您的基金銷售機(jī)構(gòu)。
資金到賬時(shí)間取決于銀行處理速度，通過東方阿爾法基金網(wǎng)上交易贖回的資金通常于T+2日或T+3日到賬，基金銷售機(jī)構(gòu)通常為T+3日到賬，具體時(shí)間請(qǐng)咨詢您的基金銷售機(jī)構(gòu)。
☆ 怎么計(jì)算我的持有天數(shù)？
持有時(shí)間算法為申購確認(rèn)日與贖回確認(rèn)日之間的自然日（算頭不算尾）。
舉例：如某客戶于2020年1月6日周一（交易日）申購某基金，申購確認(rèn)日為2020年1月7日周二（交易日），同時(shí)客戶又于2020年1月10日周五（交易日）進(jìn)行贖回操作，基金贖回確認(rèn)日為2020年1月13日周一（交易日）。
則該客戶持有天數(shù)為2020年1月7日（申購確認(rèn)日）至2020年1月13日（贖回確認(rèn)日）之間的自然日，持有天數(shù)為6天。
☆ 份額持有時(shí)間從哪天開始計(jì)算？
認(rèn)購所得份額：持有時(shí)間自基金合同生效日開始算起。
申購所得份額：持有時(shí)間自申購確認(rèn)成功之日開始算起。
定投所得份額：持有時(shí)間自該筆定投申購確認(rèn)成功之日開始算起，各筆定投所得份額的持有時(shí)間單獨(dú)計(jì)算。
轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)入所得份額：持有時(shí)間自轉(zhuǎn)入確認(rèn)成功之日開始重新計(jì)算。
紅利再投資所得份額：持有時(shí)間自紅利發(fā)放日開始算起。
☆ 基金定投是什么？
基金定投是指基金的“定期投資業(yè)務(wù)”，投資者可通過本公司指定的基金銷售機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)，約定扣款時(shí)間和扣款金額，由銷售機(jī)構(gòu)于約定扣款日在投資人指定資金賬戶內(nèi)自動(dòng)完成扣款和基金申購申請(qǐng)的一種長期投資方式。定期定額投資是引導(dǎo)投資人進(jìn)行長期投資、平均投資成本的一種簡單易行的投資方式。但是定期定額投資并不能規(guī)避基金投資所固有的風(fēng)險(xiǎn)，不能保證投資人獲得收益，也不是替代儲(chǔ)蓄的等效理財(cái)方式。