一、網(wǎng)站服務(wù)
我們的網(wǎng)站是www.abdn.com.cn，登錄可以獲得以下服務(wù)：
（一）網(wǎng)上交易服務(wù)
您可以通過網(wǎng)站開通東方阿爾法基金“網(wǎng)上交易”功能，隨時隨地享受基金交易服務(wù)，7*24小時均可操作。
（二）賬戶查詢服務(wù)
注冊網(wǎng)站“賬戶查詢”后，您可以隨時通過該平臺查詢賬戶余額、收益結(jié)果、交易明細(xì)、歷史賬單、權(quán)威報(bào)告等信息，也可以變更個人聯(lián)系方式和訂制個性化服務(wù)。
（三）信息查詢服務(wù)
您可以通過網(wǎng)站查詢基金凈值、產(chǎn)品信息、熱點(diǎn)問題、服務(wù)提示、最新公告、公司動態(tài)等豐富資訊。
二、電子郵件服務(wù)
如果您預(yù)留了準(zhǔn)確的電子郵箱地址，可以獲得以下電子郵件服務(wù)：
（一）電子對賬單服務(wù)
訂制電子對賬單服務(wù)后，每月初會將上一個月的基金賬戶余額和交易明細(xì)發(fā)送至您指定的電子郵箱，同時隨對賬單不定期發(fā)送基金產(chǎn)品資訊、投資運(yùn)作回顧、服務(wù)熱點(diǎn)問題等。
（二）交易確認(rèn)郵件服務(wù)
訂制交易確認(rèn)郵件服務(wù)后，您的認(rèn)/申購、贖回、轉(zhuǎn)換、定投、分紅等交易確認(rèn)后會第一時間獲得電子郵件通知，便于您及時了解交易結(jié)果。
（三）電子郵件咨詢服務(wù)
您可以將咨詢內(nèi)容編輯為電子郵件發(fā)送至service@dfa66.com，如需查詢個人賬戶信息，請?jiān)陔娮余]件中注明開戶證件號碼、姓名、持有基金名稱等信息，便于我們及時提供服務(wù)。
三、短信服務(wù)
如果您預(yù)留了準(zhǔn)確的手機(jī)號碼，可以獲得以下短信服務(wù)：
（一）交易確認(rèn)短信服務(wù)
訂制交易確認(rèn)短信服務(wù)后，您的認(rèn)/申購、贖回、轉(zhuǎn)換、定投、分紅等交易確認(rèn)后會第一時間獲得短信通知，便于您及時了解交易結(jié)果。
（二）短信資訊服務(wù)
免費(fèi)為您發(fā)送產(chǎn)品、服務(wù)及活動等資訊，讓您最快了解東方阿爾法基金動態(tài)。
四、電話服務(wù)
我們的客服熱線是400-930-6677，撥打可以獲得以下服務(wù)：
人工電話服務(wù)時間為周一至周五上午9:00－11:30，下午13:00-17:00（周六、周日和節(jié)假日除外）。
五、投訴建議
投資人在投資過程中如有投訴和意見需反饋，請聯(lián)系我公司客戶服務(wù)部或證監(jiān)會各地派出機(jī)構(gòu)或證券業(yè)協(xié)會相關(guān)部門：
（一） 基金投資人可以通過撥打我公司客戶服務(wù)電話或以書信、傳真、電子郵件等方式，對所提供的服務(wù)提出建議或投訴。
客戶服務(wù)電話：400-930-6677
客戶服務(wù)郵箱：service@dfa66.com
網(wǎng)站：www.abdn.com.cn
信函郵寄地址：深圳市深南大道6008號特區(qū)報(bào)業(yè)大廈23層?xùn)|方阿爾法基金管理有限公司客戶服務(wù)部
郵編：518034
（二） 投資人也可通過書信、傳真、電子郵件等方式，向中國證監(jiān)會各地派出機(jī)構(gòu)和中國證券業(yè)協(xié)會投訴。聯(lián)系方式如下：
1、中國證監(jiān)會深圳監(jiān)管局：
網(wǎng)址：http://www.csrc.gov.cn
投訴電話：0755-83263315
熱線電話：12386
地址：深圳市福田區(qū)筍崗西路體育大廈東座
郵編：518028
2、中國證監(jiān)會：
網(wǎng)址：http://www.csrc.gov.cn
投訴電話：010－66210182、66210166
地址：中國北京西城區(qū)金融大街19號富凱大廈
郵編：100033
3、中國證券投資基金業(yè)協(xié)會：
網(wǎng)址：http://www.amac.org.cn
投訴電話010-66578529
投訴郵箱：jubao@amac.org.cn
地址：北京市西城區(qū)金融大街20號交通銀行大廈B座9層中國基金業(yè)協(xié)會
郵編：100033
4、中國證券業(yè)協(xié)會：
網(wǎng)址：http://www.sac.net.cn/
投訴電話：66290920
投訴郵箱：tjzx@sac.net.cn
地址：北京市西城區(qū)金融大街19號富凱大廈B座2層
郵編：100033
（三）因基金合同而產(chǎn)生的或與基金合同有關(guān)的一切爭議，如經(jīng)協(xié)商或調(diào)解不能解決的，基金投資人可依據(jù)基金合同的約定進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對各方當(dāng)事人均有約束力。
投資者在投資基金前應(yīng)認(rèn)真閱讀《基金合同》、《招募說明書》等基金法律文件，選擇與自身風(fēng)險承受能力相適應(yīng)的基金。我公司承諾投資人利益優(yōu)先，以誠實(shí)信用、勤勉盡責(zé)的態(tài)度為投資人提供服務(wù)，但不能保證基金一定盈利，也不能保證基金的最低收益。投資人可登錄中國證監(jiān)會網(wǎng)站（www.csrc.gov.cn）或中國證券業(yè)協(xié)會網(wǎng)站（www.sac.net.cn）查詢基金銷售機(jī)構(gòu)名錄，核實(shí)我公司基金銷售資格。
基金銷售機(jī)構(gòu)名稱：東方阿爾法基金管理有限公司
網(wǎng)址：www.abdn.com.cn
客戶服務(wù)電話：400-930-6677
客戶服務(wù)傳真：0755-21872902
地址：深圳市深南大道6008號特區(qū)報(bào)業(yè)大廈23層