☆ 我可以用什么方式購買東方阿爾法基金的產(chǎn)品？
您有以下三種途徑購買我司旗下產(chǎn)品。
1）直銷柜臺(tái)交易
您可以攜帶本人身份證、銀行卡至我司直銷柜臺(tái)辦理，我司地址為：廣東省深圳市福田區(qū)深南大道6008號(hào)特區(qū)報(bào)業(yè)大廈23BC東方阿爾法基金。
您需填寫《開放式基金賬戶類業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》《開放式基金交易類業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》，并匯款至我司指定賬號(hào)。請(qǐng)您在匯款備注位置注明用途（如：認(rèn)購東方阿爾法精選混合基金A類），并請(qǐng)使用您開戶時(shí)預(yù)留的銀行賬戶完成劃款。
2）網(wǎng)上交易認(rèn)/申購
登錄我司官網(wǎng)www.abdn.com.cn，點(diǎn)擊首頁 “立即開戶”進(jìn)行開戶注冊(cè)，根據(jù)提示完成網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)和銀行卡綁定，即可通過網(wǎng)上支付進(jìn)行認(rèn)購/申購。或關(guān)注我司微信公眾號(hào)“東方阿爾法基金”，點(diǎn)擊-賬戶交易-我要開戶，即可鏈接官網(wǎng)進(jìn)行開戶認(rèn)購/申購。
3）您也可以通過我司合作的基金銷售機(jī)構(gòu)進(jìn)行購買。
具體基金銷售渠道詳見基金份額發(fā)售公告。
☆ 什么是基金認(rèn)購？認(rèn)購后基金封閉期多長(zhǎng)？
基金認(rèn)購是指在開放式基金募集期間、基金尚未成立時(shí)購買基金份額的過程。
基金封閉期自基金成立日起最長(zhǎng)不超過3個(gè)月（即最長(zhǎng)3個(gè)月），如果提前打開申購或贖回，公司會(huì)提前2日在公司網(wǎng)站或相關(guān)媒體上公告。
☆ 認(rèn)購申請(qǐng)是否可以撤消？
認(rèn)購申請(qǐng)一經(jīng)受理，不得撤銷。
☆ 在認(rèn)購期投資者可以多次認(rèn)購基金嗎？
可以。投資者在募集期內(nèi)可多次認(rèn)購基金份額，其認(rèn)購金額按照單筆認(rèn)購金額對(duì)應(yīng)的費(fèi)率為基準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。
☆ 可否在開立基金賬戶或交易賬戶的同時(shí)辦理認(rèn)購業(yè)務(wù)？
可以。投資者可以同時(shí)辦理開立基金賬戶或交易賬戶業(yè)務(wù)和認(rèn)/申購業(yè)務(wù)，銷售機(jī)構(gòu)有其他規(guī)則的，以銷售機(jī)構(gòu)為準(zhǔn)。
☆ 如何計(jì)算認(rèn)購份額？
基金的認(rèn)購金額包括認(rèn)購費(fèi)用和凈認(rèn)購金額。有效認(rèn)購申請(qǐng)資金所產(chǎn)生的利息在基金募集期結(jié)束后歸入投資者認(rèn)購金額中，折合成基金份額，歸投資者所有。有效認(rèn)購申請(qǐng)資金所產(chǎn)生的利息的數(shù)額以注冊(cè)登記機(jī)構(gòu)的記錄為準(zhǔn)。該部分份額享受免除認(rèn)購費(fèi)的優(yōu)惠。認(rèn)購份數(shù)的計(jì)算公式如下：
凈認(rèn)購金額=認(rèn)購金額/（1+認(rèn)購費(fèi)率）
認(rèn)購費(fèi)用=認(rèn)購金額-凈認(rèn)購金額
認(rèn)購份額=（凈認(rèn)購金額＋利息）/ 基金份額面值
☆ 認(rèn)購持有期是從什么時(shí)候開始算起的？認(rèn)購凍結(jié)金額有利息嗎？
認(rèn)購的基金持有期限從基金成立日開始算（例如：10月1日認(rèn)購的新基金，假設(shè)基金于11月1日成立，則到12月1日，持有時(shí)間為31天）
認(rèn)購期凍結(jié)資金會(huì)按原認(rèn)購金額（不扣除認(rèn)購費(fèi)）計(jì)算利息，會(huì)折算成基金份額計(jì)入客戶基金賬戶。
☆ 什么是“未知價(jià)原則”？
開放式基金當(dāng)日凈值一般在下一交易日才會(huì)披露，因此，申購贖回通常采取“未知價(jià)法”：即投資者提交委托申請(qǐng)時(shí)，并不知道其成交凈值。
申購時(shí)按照金額提交申請(qǐng)（申購多少錢的基金）、贖回時(shí)按照份額提交申請(qǐng)（贖回多少份的基金）?；鸾灰滓怨墒惺帐袝r(shí)間為界，交易日當(dāng)天下午三點(diǎn)之前的交易申請(qǐng)按照當(dāng)日凈值成交，下午三點(diǎn)之后以及雙休日節(jié)假日的交易申請(qǐng)，則順延到下一交易日，以下一交易日的凈值成交。（比如周五下午三點(diǎn)之后、以及雙休日提交的交易申請(qǐng)，均視為下周一的交易申請(qǐng)，以下周一的基金凈值成交）
☆ 申購基金如何計(jì)算份額和費(fèi)用？
“外扣法”和“內(nèi)扣法”都是計(jì)算基金申購費(fèi)用和申購份額的計(jì)算方法，兩者的計(jì)算公式不同。根據(jù)證監(jiān)會(huì)的要求，目前所有基金公司均采用外扣法，外扣法意味著投資者用同樣的錢，購買的基金份額將會(huì)比內(nèi)扣法方式購買的多。
外扣法是針對(duì)實(shí)際認(rèn)、申購金額，即凈投資額的。具體計(jì)算公式如下：
凈申購金額＝申購金額/（1＋申購費(fèi)率）
申購費(fèi)用＝申購金額－凈申購金額
申購份額＝凈申購金額/申購當(dāng)日基金份額凈值。
內(nèi)扣法是針對(duì)認(rèn)、申購金額，即投資總額的。具體計(jì)算公式如下：
申購費(fèi)用＝申購金額×申購費(fèi)率
凈申購金額＝申購金額-申購費(fèi)用
申購份額＝凈申購金額/ T日基金份額凈值
外扣法意味著投資者用同樣的錢，購買的基金份額將會(huì)比內(nèi)扣法方式購買的多。
例如：申購金額15000元，申購費(fèi)率1.5%，申購日基金份額凈值1.52元/份。
外扣法的申購份額=(15000/(1+1.5%))/1.52=9722.58份
內(nèi)扣法的申購份額=(15000-15000*1.5%)/1.52=9720.39份
·基金贖回
☆ 什么是基金贖回？
基金贖回采取份額贖回的方式，即投資者申請(qǐng)贖回一定份額的基金單位，基金管理人根據(jù)申請(qǐng)當(dāng)日的基金單位凈值計(jì)算投資者的贖回總額，再扣除贖回費(fèi)用后即為投資者應(yīng)得的贖回金額。
☆ 贖回費(fèi)是如何計(jì)算的？
本基金的贖回金額為贖回總額扣減贖回費(fèi)用，其中：
贖回總額=贖回份額數(shù)量×T日基金份額凈值
贖回費(fèi)用=贖回總額×贖回費(fèi)率
贖回金額=贖回總額－贖回費(fèi)用
贖回總額、贖回費(fèi)以人民幣元為單位，四舍五入，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位。
☆ 贖回申請(qǐng)何時(shí)可以得到確認(rèn)？資金什么時(shí)間到賬？
投資者在T日提出的贖回申請(qǐng)一般在T+1日得到注冊(cè)登記機(jī)構(gòu)的處理和確認(rèn)，投資者自T+2日起可以查詢到贖回是否成功。代銷機(jī)構(gòu)贖回確認(rèn)時(shí)間一般晚于T+2日，具體時(shí)間請(qǐng)咨詢您的代銷機(jī)構(gòu)。
資金到賬時(shí)間取決于銀行處理速度，通過東方阿爾法基金網(wǎng)上交易贖回的資金通常于T+2到賬，代銷機(jī)構(gòu)通常為T+3日到賬，具體時(shí)間請(qǐng)咨詢您的代銷機(jī)構(gòu)。
☆ 一天可否多次贖回？
同一投資者在每一開放日的交易時(shí)間內(nèi)允許多次贖回。
☆ 多次申購的基金，贖回時(shí)是先贖回哪部分份額？
贖回按“先進(jìn)先出”原則，也就是先購買的份額先贖回。
☆ 基金贖回按什么凈值成交？
交易日下午3點(diǎn)前，按當(dāng)日凈值；下午3點(diǎn)后，按下一個(gè)交易日的凈值計(jì)算。
基金交易遵循“未知價(jià)法”，即您看到的凈值通常是前一個(gè)工作日的凈值數(shù)據(jù)，故您在贖回時(shí)是不知道基金凈值的。
☆ 基金贖回是否有份額限制？
投資人贖回本基金各類基金份額時(shí)，可申請(qǐng)將其持有的部分或全部基金份額贖回，但每筆最低贖回份額不得低于10份；各類基金份額的賬戶最低余額為10份基金份額，若某筆贖回將導(dǎo)致投資人在銷售機(jī)構(gòu)托管的本基金某類基金份額余額不足10份時(shí)，該筆贖回業(yè)務(wù)應(yīng)包括賬戶內(nèi)全部該類基金份額。
☆ 什么是基金轉(zhuǎn)換？
基金轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)是指開放式基金份額持有人將其持有的本公司管理的某只基金的部分或全部轉(zhuǎn)換到本公司管理的另一只開放式基金的份額行為；基金轉(zhuǎn)換的兩只基金必須為同一注冊(cè)登記人登記存管的基金份額，同一基金不同份額類別之間不可轉(zhuǎn)換（代銷機(jī)構(gòu)除外）。
☆ 轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的規(guī)則是什么？
1）基金轉(zhuǎn)換的兩只基金必須在同一銷售機(jī)構(gòu)進(jìn)行，辦理基金轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的銷售機(jī)構(gòu)須同時(shí)具備轉(zhuǎn)出基金及轉(zhuǎn)入基金的合法授權(quán)代理資格，并開通了相應(yīng)的基金轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)（代銷機(jī)構(gòu)除外）；
2）本公司直銷渠道開通本基金的轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)。其他銷售機(jī)構(gòu)開通本基金轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的時(shí)間以銷售機(jī)構(gòu)為準(zhǔn)，本公司可不再特別公告，敬請(qǐng)廣大投資者關(guān)注各銷售機(jī)構(gòu)開通上述業(yè)務(wù)的公告或垂詢有關(guān)銷售機(jī)構(gòu)；
3）轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)遵循“先進(jìn)先出”的業(yè)務(wù)規(guī)則，即首先轉(zhuǎn)換持有時(shí)間最長(zhǎng)的基金份額，基金轉(zhuǎn)換后的基金份額持有時(shí)間自轉(zhuǎn)入確認(rèn)日開始重新計(jì)算；
4）本公司基金單筆轉(zhuǎn)換申請(qǐng)的最低份額為10份，基金份額持有人可將其全部或部分基金份額轉(zhuǎn)換。在轉(zhuǎn)換申請(qǐng)當(dāng)日規(guī)定的交易時(shí)間內(nèi)，投資人可撤銷基金轉(zhuǎn)換申請(qǐng)；
5）單個(gè)投資者交易賬戶最低余額為10份基金份額，若某筆轉(zhuǎn)換將導(dǎo)致投資人在銷售機(jī)構(gòu)托管的單只基金份額余額不足10份時(shí)，該筆轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)應(yīng)包括賬戶內(nèi)全部基金份額，否則，剩余部分的基金份額將被強(qiáng)制贖回；
6）轉(zhuǎn)換費(fèi)用的計(jì)算采用單筆計(jì)算法，即投資者在T日多次轉(zhuǎn)換的，按照分筆申請(qǐng)分別計(jì)算轉(zhuǎn)換費(fèi)用；
7） 單個(gè)開放日內(nèi)基金發(fā)生巨額贖回時(shí)，基金轉(zhuǎn)出與基金贖回具有相同的優(yōu)先級(jí)，基金管理人可根據(jù)基金資產(chǎn)組合情況，決定全額轉(zhuǎn)出或部分轉(zhuǎn)出。
☆ 如何計(jì)算轉(zhuǎn)換后所得份額及轉(zhuǎn)換費(fèi)用？
基金轉(zhuǎn)換以申請(qǐng)日轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入基金的基金份額凈值為基礎(chǔ)分別計(jì)算轉(zhuǎn)換費(fèi)、轉(zhuǎn)出金額和轉(zhuǎn)入份額。
基金的轉(zhuǎn)換費(fèi)用包括“轉(zhuǎn)出基金的贖回費(fèi)”和“申購費(fèi)補(bǔ)差”。
基金轉(zhuǎn)換的計(jì)算公式如下：
轉(zhuǎn)出基金的贖回費(fèi)=轉(zhuǎn)出份額×轉(zhuǎn)出凈值×轉(zhuǎn)出基金贖回費(fèi)率。
轉(zhuǎn)出金額=轉(zhuǎn)出份額×轉(zhuǎn)出基金當(dāng)日基金份額凈值－轉(zhuǎn)出基金贖回費(fèi)
申購費(fèi)補(bǔ)差（外扣）＝轉(zhuǎn)出金額×轉(zhuǎn)入基金的申購費(fèi)率/（1＋轉(zhuǎn)入基金申購費(fèi)率）－轉(zhuǎn)出金額×轉(zhuǎn)出基金申購費(fèi)率/（1＋轉(zhuǎn)出基金申購費(fèi)率）
轉(zhuǎn)換費(fèi)用＝轉(zhuǎn)出基金贖回費(fèi)＋補(bǔ)差費(fèi)
轉(zhuǎn)入份額＝（轉(zhuǎn)出金額－補(bǔ)差費(fèi)）/轉(zhuǎn)入基金當(dāng)日基金份額凈值
☆ 轉(zhuǎn)換后基金份額的持有時(shí)間如何計(jì)算？
基金轉(zhuǎn)換后，轉(zhuǎn)入的基金份額的持有期將自轉(zhuǎn)入的基金份額被確認(rèn)之日起重新開始計(jì)算。
☆ 基金轉(zhuǎn)換確認(rèn)成功后，基金份額何時(shí)可用？
正常情況下，基金注冊(cè)登記機(jī)構(gòu)將在T+1日對(duì)投資者T日的基金轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)申請(qǐng)進(jìn)行有效性確認(rèn)，辦理轉(zhuǎn)出基金的權(quán)益扣除以及轉(zhuǎn)入基金的權(quán)益登記。在T+2 日后（含該日）投資者可向銷售機(jī)構(gòu)查詢基金轉(zhuǎn)換的確認(rèn)結(jié)果，并有權(quán)轉(zhuǎn)換或贖回該部分基金份額。
☆ 基金轉(zhuǎn)換是否有費(fèi)率優(yōu)惠？
投資者通過本公司直銷柜臺(tái)辦理基金轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)，計(jì)算補(bǔ)差費(fèi)時(shí)，轉(zhuǎn)出基金及轉(zhuǎn)入基金的申購費(fèi)用享受1折優(yōu)惠。
投資者通過本公司網(wǎng)上交易平臺(tái)辦理基金轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)，計(jì)算補(bǔ)償費(fèi)時(shí)，轉(zhuǎn)出基金及轉(zhuǎn)入基金的申購費(fèi)根據(jù)不同支付渠道享受不同的優(yōu)惠。
·基金分紅
☆ 什么是基金分紅？
目前基金分紅有現(xiàn)金分紅和紅利轉(zhuǎn)投兩種方式。現(xiàn)金分紅讓投資者直接獲得現(xiàn)金回報(bào)，而紅利轉(zhuǎn)投則將所得的現(xiàn)金紅利轉(zhuǎn)化為基金份額。比較來說，現(xiàn)金分紅將使投資者得到現(xiàn)金紅利，滿足落袋為安的心理；對(duì)于基金的長(zhǎng)期投資者而言，選擇紅利轉(zhuǎn)投則可使所得現(xiàn)金紅利無成本的折算為基金份額，起到“復(fù)利”的投資效果。
☆ 如果我從來沒有修改過分紅方式，會(huì)如何分紅？
如果沒有選擇具體分紅方式，基金默認(rèn)的分紅方式為現(xiàn)金紅利方式。
☆ 修改分紅方式后多久可以確認(rèn)結(jié)果？
修改分紅方式申請(qǐng)結(jié)果以東方阿爾法基金公司注冊(cè)登記部門的確認(rèn)結(jié)果為準(zhǔn)。請(qǐng)您于T+2日通過歷史交易查詢查詢確認(rèn)結(jié)果。
☆ 是否所有基金都有分紅？
基金分紅的收益原來就是基金凈值的一部分，投資人實(shí)際拿的也是自己帳面上的資產(chǎn)。這也就是分紅當(dāng)天(除權(quán)日)基金單位凈值下跌的原因。所以分紅也并不是越多、越頻繁越好。
2004年7月1日起施行的《證券投資基金運(yùn)作管理辦法》規(guī)定：開放式基金的基金合同應(yīng)當(dāng)約定每年基金收益分配的最多次數(shù)和基金收益分配的最低比例。
我們會(huì)嚴(yán)格按照基金合同的約定，著重考慮投資者的利益，在滿足基金分紅條件的情況下選擇恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)時(shí)機(jī)進(jìn)行基金分紅的操作。
·基金定投
☆ 一只基金可以開通幾筆定投？
通過我司網(wǎng)站，一只基金可以開通多個(gè)定投協(xié)議；而且您可以在不同的基金銷售機(jī)構(gòu)對(duì)同一只基金簽訂多個(gè)定投協(xié)議，具體的業(yè)務(wù)規(guī)則請(qǐng)您咨詢我司合作的基金銷售機(jī)構(gòu)的客服中心。
☆ 何時(shí)可以查詢到定投業(yè)務(wù)的確認(rèn)份額？
以每月實(shí)際扣款日為基金申購申請(qǐng)日，2個(gè)交易日后，您可通過我司合作的基金銷售機(jī)構(gòu)、東方阿爾法基金網(wǎng)站（www.abdn.com.cn）或撥打東方阿爾法客服熱線(400-930-6677)查詢基金的確認(rèn)份額。
☆ 基金定投贖回時(shí)的手續(xù)費(fèi)怎么計(jì)算？
基金定投時(shí)的贖回費(fèi)是按每期不同的基金份額持有的時(shí)間分別計(jì)算得出的。
基金定投和普通申購基金相同，它的贖回也是按“先進(jìn)先出”的原則。
（比如您定投的基金產(chǎn)品是份額持有滿2年后免收贖回費(fèi)的。定投2年后您打算贖回，雖然你的第一期基金份額滿2年不用付手續(xù)費(fèi)，但后面的基金份額沒有滿2年，因此在全部贖回時(shí)還是需要支付一定的手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)為每期基金份額贖回費(fèi)之和。）
☆ 如果到了扣款日，我?guī)糁匈Y金不足會(huì)怎么樣？
由于到期（T日）帳戶資金不足導(dǎo)致的定投扣款不成功，東方阿爾法基金網(wǎng)上交易系統(tǒng)會(huì)在T+1日、T+2日繼續(xù)進(jìn)行扣款，如果三次扣款均失敗，則視為一期扣款失敗，連續(xù)6期扣款失敗后，定投協(xié)議自動(dòng)終止。
各代銷機(jī)構(gòu)對(duì)于投資人違約的處理方法不同，具體情況您可以咨詢相關(guān)代銷機(jī)構(gòu)。
☆ 終止定投等于贖回嗎？
終止定投協(xié)議不等于基金贖回。取消定投協(xié)議后將不會(huì)再進(jìn)行定投扣款，但已經(jīng)定投申購的基金份額仍保留在基金賬戶中，您可以根據(jù)需要繼續(xù)持有或選擇合適時(shí)機(jī)贖回、轉(zhuǎn)換。
☆ 定期投資計(jì)劃可以提前終止嗎？
可以（扣款日當(dāng)天不可以終止）。
☆ 定投計(jì)劃可以修改嗎？
可以。
☆ 我以前是在基金銷售機(jī)構(gòu)買的東方阿爾法基金，能不能辦理轉(zhuǎn)托管？
操作流程如下：
第一步：開通東方阿爾法基金網(wǎng)上交易；
第二步：前往我司合作的基金銷售機(jī)構(gòu)辦理轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù)；
第三步：轉(zhuǎn)出之后2個(gè)工作日登錄網(wǎng)上交易系統(tǒng)查詢份額。
注：基金銷售機(jī)構(gòu)在申報(bào)轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù)時(shí)需填寫銷售商代碼414，網(wǎng)點(diǎn)號(hào)根據(jù)網(wǎng)上交易使用的銀行卡填寫不同的代碼，詳情可撥打客服熱線400-930-6677進(jìn)行咨詢。
☆ 認(rèn)購、申購、基金轉(zhuǎn)換、可以撤單嗎？
T日下午3點(diǎn)前提交的申購、贖回、基金轉(zhuǎn)換、定投的申請(qǐng)，可以在當(dāng)日下午3點(diǎn)前撤單。
☆ 匯款交易流程
步驟一：您需要在網(wǎng)上交易提交交易申請(qǐng)，選擇付款方式為匯款。
步驟二：您需要在交易日下午3點(diǎn)以前用匯款綁定卡向指定賬戶匯入等額的交易申請(qǐng)金額。
a）提出交易申請(qǐng)的時(shí)間以及您匯款到賬的時(shí)間，均在下午三點(diǎn)之前，則您的交易成功。
b）提出交易申請(qǐng)的時(shí)間在當(dāng)日下午三點(diǎn)前，但是您匯款到賬的時(shí)間在當(dāng)日下午三點(diǎn)后，建議您在第二天下午三點(diǎn)以前補(bǔ)交一個(gè)交易申請(qǐng)單，則按照第二日凈值進(jìn)行申購。如果沒有補(bǔ)單，則交易失敗，而退款的資金會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬號(hào)。
c) 提出交易申請(qǐng)的時(shí)間以及您匯款到賬的時(shí)間，均在下午三點(diǎn)之后，則交易順延到下一個(gè)交易日。
溫馨提示：若出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬失敗、轉(zhuǎn)賬金額不足、姓名卡號(hào)信息不匹配等情況，則交易無效。如果轉(zhuǎn)賬金額超過了申購的金額，多余的資金將會(huì)退回您的賬號(hào)。
我司匯款專用賬號(hào)為：
戶名：東方阿爾法基金管理有限公司
賬號(hào)：4425 0100 0045 0000 0622
開戶行：中國(guó)建設(shè)銀行深圳沙河支行。