☆ 匯款交易流程
步驟一：您需要在我司“網(wǎng)上交易”中提交認/申購申請，同時選擇付款方式為“匯款交易”。
步驟二：您需要在提交申請的當天下午3點以前用匯款交易綁定的指定賬戶向我司匯入交易申請的金額。
我司匯款專用賬號為：
戶名：東方阿爾法基金管理有限公司
賬號：4425 0100 0045 0000 0622
開戶行：中國建設銀行深圳沙河支行
請您在匯款備注位置注明用途及認/申購基金名稱（如：認購**基金），若出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬失敗、轉(zhuǎn)賬金額不足、姓名卡號信息不匹配等情況，則交易無效。如果轉(zhuǎn)賬金額超過了申購的金額，多余的資金將會退回您的賬號。
溫馨提示：
a）若您提出交易申請的時間以及您匯款到賬的時間，均為交易日下午三點之前，則您的交易以當天的基金凈值進行確認。
b）若您提出交易申請的時間在交易日（T日）下午三點前，但是您匯款到賬的時間在當日下午三點后，我司建議您在下一個交易日（T+1日）下午三點以前補交一個交易申請單，則您的交易以T+1日的凈值進行確認。如您在T+1日沒有補交申請單，則會出現(xiàn)交易失敗，而退款的資金會在4-7個工作日內(nèi)退回您的賬號。
c) 若您提出交易申請的時間以及您匯款到賬的時間，均在下午三點之后，則交易順延到下一個交易日。
☆ 封閉期和建倉期有什么區(qū)別？
封閉期是針對投資者交易行為而言，投資者在基金封閉期內(nèi)無法進行正常的申購、贖回、定投及轉(zhuǎn)換業(yè)務。建倉期是針對基金行為而言?；鹉技Y束后即進入建倉期，基金經(jīng)理開始買入股票進行建倉，建倉期一般為6個月，建倉期結束后基金的倉位必須符合基金合同的規(guī)定。
☆ 基金的A類份額與C類份額，有什么不一樣？
A、C類份額僅收費模式不同，基金投資范圍、投資策略與投資運作等方面兩者沒有區(qū)別。
☆ 忘記密碼該如何處理？
您可以點擊網(wǎng)頁上的“網(wǎng)上交易”進入登錄頁面，點擊登錄信息下方的“忘記密碼”，驗證您的證件號碼、銀行卡號、預留手機，驗證通過即可創(chuàng)建新密碼。
或者您可致電東方阿爾法基金客服，根據(jù)客服提示完成身份信息驗證，即可在后臺重置您的初始密碼。
☆ 輸錯太多次密碼，被鎖定如何操作？
您好！鎖定的網(wǎng)上交易帳號將在2小時后自動解鎖。
☆ 認購持有期是從什么時候開始算起的？認購凍結金額有利息嗎？
認購的基金持有期限從基金成立日開始算（例如：10月1日認購的新基金，假設基金于11月1日成立，則到12月1日，持有時間為31天）
認購期凍結資金會按原認購金額（不扣除認購費）計算利息，會折算成基金份額計入客戶基金賬戶。
☆ 贖回申請何時可以得到確認？資金什么時間到賬？
投資者在T日提出的贖回申請一般在T+1日得到注冊登記機構的處理和確認，投資者自T+2日起可以查詢到贖回是否成功。我司合作的基金銷售機構贖回確認時間一般晚于T+2日，具體時間請咨詢您的基金銷售機構。
資金到賬時間取決于銀行處理速度，通過東方阿爾法基金網(wǎng)上交易贖回的資金通常于T+2日或T+3日到賬，基金銷售機構通常為T+3日到賬，具體時間請咨詢您的基金銷售機構。
☆ 怎么計算我的持有天數(shù)？
持有時間算法為申購確認日與贖回確認日之間的自然日（算頭不算尾）。
舉例：如某客戶于2020年1月6日周一（交易日）申購某基金，申購確認日為2020年1月7日周二（交易日），同時客戶又于2020年1月10日周五（交易日）進行贖回操作，基金贖回確認日為2020年1月13日周一（交易日）。
則該客戶持有天數(shù)為2020年1月7日（申購確認日）至2020年1月13日（贖回確認日）之間的自然日，持有天數(shù)為6天。
☆ 份額持有時間從哪天開始計算？
認購所得份額：持有時間自基金合同生效日開始算起。
申購所得份額：持有時間自申購確認成功之日開始算起。
定投所得份額：持有時間自該筆定投申購確認成功之日開始算起，各筆定投所得份額的持有時間單獨計算。
轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)入所得份額：持有時間自轉(zhuǎn)入確認成功之日開始重新計算。
紅利再投資所得份額：持有時間自紅利發(fā)放日開始算起。
☆ 基金定投是什么？
基金定投是指基金的“定期投資業(yè)務”，投資者可通過本公司指定的基金銷售機構提交申請，約定扣款時間和扣款金額，由銷售機構于約定扣款日在投資人指定資金賬戶內(nèi)自動完成扣款和基金申購申請的一種長期投資方式。定期定額投資是引導投資人進行長期投資、平均投資成本的一種簡單易行的投資方式。但是定期定額投資并不能規(guī)避基金投資所固有的風險，不能保證投資人獲得收益，也不是替代儲蓄的等效理財方式。